باشگاه مشتریان سیستمی است که با امتیازدهی، تخفیف، رفتارشناسی و ارتباط مستقیم با مشتری باعث افزایش وفاداری و خریدهای تکراری میشود. این سیستم به کسبوکار اجازه میدهد مشتریان ثابت داشته باشد و نیاز به صرف هزینه و زمان برای جذب مشتریان جدید کاهش یابد.
باشگاه مشتریان منو آنلاین مهمترین قابلیت یک منو دیجیتال است. با ترکیب این سیستم با منو آنلاین:
مشتریان وفادار ایجاد میشوند
هزینههای تبلیغات و پیدا کردن مشتری جدید کاهش مییابد
تجربه مشتری به شکل هوشمند و شخصیسازیشده ارائه میشود
ثبت شماره مشتری: مشتری وارد منو آنلاین میشود و شماره خود را وارد میکند.
ارسال پیام مناسبتی: برای مناسبتهایی مثل نوروز، شب یلدا، روز پدر و مادر یا تخفیفهای ویژه پیامک ارسال میشود.
پیشنهادهای شخصی: سیستم بر اساس رفتار خرید مشتری، پیشنهادهای اختصاصی ارائه میدهد.
تحلیل دادهها: تاریخچه سفارشها تحلیل میشود تا تصمیمات هوشمند گرفته شود.
جمعآوری امتیاز براساس مبلغ یا تعداد سفارش
ارسال پیشنهادات اختصاصی براساس رفتار واقعی مشتری
ارتباط مستقیم بدون نیاز به اپلیکیشن جداگانه
تحلیل لحظهای سفارشها برای تصمیمگیری بهتر
مناسب برای کافه، رستوران، فستفود و غذاخوریهای کوچک
مشتریهای ثابت را به چرخه وفاداری هدایت میکند
ارائه پیشنهادهای اختصاصی مانند: «برای سفارش بعدی، شات اضافه قهوه با ۵۰٪ تخفیف»
افزایش بازگشت مشتری و تقویت ساعات کمترافیک
تحلیل دقیق رفتار خرید و ترجیحات غذایی مشتریان
پیشنهادات مناسب برای خانوادهها و مشتریان ثابت: «خرید بالای ۳۰۰ هزار تومان، پیشغذای هدیه»
استفاده از تخفیفهای مرحلهای و مناسبتها
تشویق خریدهای تکراری با امتیاز دوبرابر یا پیشنهاد لحظهای
نمایش محصولات پرفروش با جایزه ویژه
سیستم سطحبندی مشتریها (نقرهای، طلایی و …)
افزایش فروش پایدار با حداقل هزینه تبلیغات
| معیار | همراه باشگاه مشتریان | بدون باشگاه مشتریان |
|---|---|---|
| وفاداری مشتری | بالا و قابل اندازهگیری | وابسته به شانس |
| نرخ بازگشت مشتری | پایدار | نامنظم |
| فروش دورهای | قابل پیشبینی | نوسانی |
| تعامل با منو آنلاین | فعال و هدفمند | صرفاً نمایشی |
| تحلیل داده | دقیق | تقریبی |
انتخاب مدل امتیازدهی: بر اساس مبلغ، تعداد سفارش یا دستهبندی محصول
تعریف پاداشها: پیشغذا، نوشیدنی، تخفیف یا امتیاز ویژه
فعالسازی پیشنهادهای هوشمند: بر اساس سلیقه و تاریخچه سفارش مشتری
تنظیم پیامهای سیستمی: پیامهای مناسبتی یا پیشنهاد خرید بعدی
بررسی دادهها: تحلیل سفارشها برای بهینهسازی باشگاه مشتریان
افزایش نرخ بازگشت مشتری
کاهش هزینه جذب مشتری جدید
تحلیل دقیق سلیقهها و رفتارها
ارائه پیشنهادات هوشمند و شخصیسازیشده
افزایش فروش در آیتمهای حاشیه سود بالا
راهاندازی باشگاه مشتریان روی منو آنلاین باعث میشود مشتریان وفادار شوند، هزینه جذب مشتری جدید کاهش یابد و کسبوکار شما رشد و پایداری بیشتری پیدا کند. این سیستم بهخصوص برای کافهها، رستورانها و فستفودها بسیار مؤثر و ضروری است.